Política de troca

É permitido realizar a troca de produtos adquiridos em nossas lojas e no site www.cordaprata.com.br, seguindo a nossa política de troca: Os produtos possuem um prazo de até 30 dias para substituição ou troca. A utilização do crédito de troca como parte do pagamento de outra peça de valor superior ou igual deve ser utilizada apenas uma vez.

Condições do Produto:

Sem uso e em perfeito estado; Na embalagem original com todos os itens inclusos (etiqueta, embalagem, brinde etc.); Acompanhado do certificado de garantia ou Nota Fiscal.

Site www.cordaprata.com.br, 

Será gerado crédito para novas compras no site. O valor do crédito será equivalente ao valor pago pelo produto original, podendo ser usado como forma do pagamento.

Etapas para Trocar na Loja:

Leve o produto até a loja físcia Cor da Prata com a Nota Fiscal ou certificado de garantia.

Apresente o produto e a Nota Fiscal/garantia para uma vendedora.

Escolha o novo produto que deseja adquirir.

Escolha o seu novo produto e se preciso pague a diferença de valor.

Etapas para Trocar no Site:

Acesse o site www.cordaprata.com.br, e faça login em sua conta.

Clique em "Minha Conta" e depois em "Trocas e Devoluções".

Selecione o pedido que contém o produto que deseja trocar.

Siga as instruções na tela para concluir a solicitação de troca.

Aguarde o e-mail de confirmação da troca.

Envie o produto original para o endereço indicado no e-mail de confirmação.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise de até 7 dias úteis e o crédito será gerado em sua conta.

Observações:

A Cor da Prata se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de

Atendimento ao Cliente Cor da Prata pelo Whatsapp 11 99650-7593 ou pelo e-mail suporte@cordaprata.com.br
informações de Contato:

Whatsapp 11 99650-7593 

E-mail suporte@cordaprata.com.br

Cancelamento de compras online 

Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site www.cordaprata.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:

A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;

A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Vivara contendo o código de barras do produto;

A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela Vivara, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.